Como actuar ante el robo o perdida de tu movil

¿Se ha perdido o le han robado su teléfono inteligente Android? Uno tiene la impresión de que todos están colapsando en esta situación y no necesariamente sabe cómo reaccionar.

Teléfonos Android

Cuales son los pasos ante el robo o perdida de un dispositivo Android

¿Se ha perdido o le han robado su teléfono inteligente Android? Uno tiene la impresión de que todos están colapsando en esta situación y no necesariamente sabe cómo reaccionar. Aquí describimos los pasos a seguir si se enfrenta a un robo o pérdida de su teléfono móvil.

Ser robado o perder su teléfono inteligente es un episodio difícil. Más allá de la pérdida material y la inversión financiera que requerirá la compra de un nuevo dispositivo, esto también significa tener que tomar medidas con su operador y preocuparse por todos los datos almacenados en su móvil. Explicamos aquí cómo reaccionar cuando vivimos esta experiencia desagradable.

Precauciones a tomar antes del robo o pérdida del teléfono inteligente

Comencemos con lo básico, es decir, qué hacer tan pronto como adquiera un nuevo teléfono inteligente para anticipar este tipo de problema y poder organizarse mejor cuando llegue el momento fatídico.

Primero, anote el número IMEI (Identidad internacional de equipo móvil) del teléfono inteligente. Es un código único que consta de 15 dígitos que es el equivalente a una tarjeta de identificación móvil. Lo verás un poco más tarde, este número te será útil. El IMEI se muestra en el cuadro en el que se almacenó el teléfono inteligente en el momento de la compra. También puede recuperarlo marcando * # 06 # en el teclado del teléfono. Otra solución: vaya a Configuración , luego a Sistema , Acerca del teléfono , Estado e información sobre el código IMEI.. En modelos anteriores con batería extraíble, el código también se puede encontrar debajo de la batería. Una vez que encuentre el IMEI, escríbalo donde pueda acceder fácilmente.

También le recordamos, porque no todos tienen este reflejo todavía, pero el acceso seguro a su teléfono inteligente . Por lo tanto, un ladrón no podrá acceder fácilmente al sistema ni a su información personal. Podría ser prohibido desbloquear su teléfono en cada uso: ingrese un código, una contraseña o dibuje un diagrama … Pero hoy no hay excusa con los lectores de huellas digitales y el reconocimiento Faciales, que permiten no permitir que nadie ingrese a su teléfono inteligente sin estropear la experiencia diaria del usuario.

Para evitar perder todos sus datos (contactos, fotos, mensajes, aplicaciones, etc.), también le recomendamos que haga una copia de seguridad de ellos regularmente o incluso active la copia de seguridad automática en la nube . Con servicios como Google Photos o Drive, puede estar seguro de obtener todo lo que le interesa. Es para darle mucho poder a la compañía Mountain View, por supuesto, pero estamos muy contentos de haberlo hecho una vez que perdimos nuestro teléfono inteligente.

La otra recomendación que podemos darle sobre Google es habilitar la ubicación remota del dispositivo . Para hacer esto, vaya a Configuración , Google , Seguridad y luego Localice mi dispositivo de forma remota . Esto activa una función útil en caso de robo o pérdida de una computadora portátil, pero lo detallaremos un poco más adelante.

Finalmente, tenga a mano (por ejemplo, en un trozo de papel deslizado en la billetera o en el bolsillo de un bolso) los números a los que podrá llamar en caso de desaparición de su teléfono móvil. Estamos pensando en particular en el servicio al cliente de su operador, quien debe ser advertido de que su tarjeta SIM está deambulando por la naturaleza.

Suspender la línea

¿Ha perdido o le han robado su teléfono inteligente? Lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con su operador para informar esta situación y ellos pueden actuar en consecuencia. Puede realizar la operación por teléfono (de ahí la ventaja de tener el número ya listo como se indicó anteriormente) o mediante su área de cliente (aplicación o sitio web). La dificultad es, por supuesto, encontrar otro dispositivo para hacerlo, ya que el suyo ya no está disponible.

El operador desactivará la tarjeta SIM . Por lo tanto, no se le facturarán los costos generados por el ladrón de su teléfono móvil. Puede volver a encenderlo si tiene la oportunidad de encontrar el teléfono. De lo contrario, para conservar su número y su suscripción, debe solicitar una nueva tarjeta SIM al operador, que generalmente cobra 20 euros en este tipo de situación.

Localiza el teléfono inteligente Android

Puedes intentar encontrarlo gracias a la localización. Hay una aplicación disponible para esto en Play Store si puede acceder a otro teléfono inteligente o tableta en Android. También puede visitar el sitio web desde cualquier navegador. A continuación, podrá comprobar dónde tuvo lugar la última actividad a través de la línea de tiempo de Maps. Si el ladrón apagó el teléfono inteligente, se hace imposible localizarlo.

Esta herramienta le permite llamar al dispositivo para encontrarlo si está cerca de usted. Incluso funciona en modo silencioso. Si desea intentar comunicarse con la persona que ahora posee su teléfono móvil, también puede mostrar a través de esta interfaz un mensaje o un número de teléfono de contacto en la pantalla. Quién sabe, un individuo bien intencionado puede haber caído en su teléfono inteligente y estaría listo para devolvérselo.

Borrar datos móviles de forma remota

Es desde la misma plataforma de Google que para la ubicación donde podrá bloquear el teléfono inteligente, cerrar sesión en su cuenta de Google e incluso eliminar todo el contenido de su teléfono móvil , para que no sea accesible a terceros . Una vez que esté seguro de que nunca lo volverá a ver, este paso es obligatorio. No lo dudes si tienes mensajes confidenciales o administras tus cuentas bancarias desde tu móvil. Tenga en cuenta que ya no será posible localizar el teléfono inteligente una vez que se hayan eliminado los datos. Si el dispositivo está apagado en el momento de la manipulación, la eliminación tendrá lugar la próxima vez que se encienda.

Efectuar la correspondiente denuncia

Una vez que haya asegurado sus datos, es hora de denunciar el robo o la pérdida a las autoridades competentes, es decir, a un servicio de policía. Es muy raro que también pueda encontrar su teléfono móvil , pero este procedimiento debe llevarse a cabo por varias razones.

Primero, el agente que tomará su estado de cuenta le pedirá su número IMEI, por lo que debe escribirlo en algún lugar, como se explicó anteriormente. Luego puede enviar una copia del informe a su operador para probar que ha sido robado. El IMEI se registrará en una base de datos común a todos los operadores franceses y el teléfono inteligente bloqueado en todo el territorio

Para usted, eso no cambia mucho, pero al menos evita que su móvil se venda fácilmente. Complicar la vida del ladrón trae una forma de satisfacción y si todos hacen este pequeño esfuerzo, será menos interesante robar móviles para revenderlos, posiblemente haciendo revertir estos actos. Desafortunadamente, sigue siendo posible revender teléfonos inteligentes bloqueados en Francia en el extranjero, donde siguen siendo perfectamente reutilizables. La trata todavía tiene un futuro brillante por delante. A diferencia de deshabilitar la tarjeta SIM, bloquear el IMEI en la red francesa es irreversible.

Antes de ir a la estación de policía, asegúrese de saber lo siguiente, además del número IMEI: la marca y el modelo del teléfono móvil, los números de teléfono asociados con las tarjetas SIM y la identidad de los operadores. quien proporcionó estas SIM. También se le puede pedir que describa los accesorios (casco, protección, etc.) y deberá describir las circunstancias del robo (ubicación, fecha precisa, etc.).

También es obligatorio presentar una queja si está asegurado en caso de robo telefónico y desea hacer valer sus derechos. En este caso, también debe ponerse en contacto rápidamente con la compañía de seguros para que podamos explicarle el procedimiento y para que pueda hacer una primera declaración al asegurador.

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